Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden dienstverlening

Laatst bijgewerkt: 26-01-2026
Dienstverlener: Moi! Webservices (NL)
KvK-nummer: 69401349
Contact: sjoerd@moiwebservices.nl

1. Definities

  • Moi! Webservices / wij / ons: de dienstverlener.
  • Klant: de partij die met ons een overeenkomst aangaat.
  • Consument: een Klant die als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  • Diensten: alle door ons geleverde diensten, zoals (maar niet beperkt tot) hosting, software (SaaS), onderhoud, support, consultancy en aanverwante werkzaamheden.
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen partijen over levering van Diensten, inclusief offertes, orderbevestigingen en eventuele aanvullende voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, Overeenkomsten en leveringen van Diensten door of namens Moi! Webservices.
  • Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen.
  • De toepasselijkheid van (inkoop)voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Offertes en totstandkoming

  • Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door ons, door acceptatie door de Klant, of door aanvang van de uitvoering.
  • Wij mogen de uitvoering opschorten of een (aan)betaling of aanvullende zekerheid verlangen.

4. Prijzen en indexatie

  • Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Wij mogen prijzen aanpassen, bijvoorbeeld door kostenstijgingen of indexatie. Wij informeren de Klant vooraf waar redelijk.
  • Bij abonnementen mogen wij periodieke tarieven aanpassen. Indien de Klant consument is, mag de consument de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat als hij het niet eens is met een ingrijpende wijziging, tenzij de wet anders bepaalt.
  • Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope mogen wij als meerwerk in rekening brengen op basis van nacalculatie of het dan geldende tarief.

5. Betaling

  • Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en zijn wij gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
  • Wij mogen toegang tot Diensten (gedeeltelijk) opschorten zolang betalingen uitblijven, voor zover redelijk en met inachtneming van dwingend recht.

6. Looptijd, opzegging en verlenging

  • Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen termijn en worden daarna stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
  • Voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van 2 maanden, tenzij anders overeengekomen. Voor consumenten geldt een opzegtermijn van 1 maand, tenzij de wet anders bepaalt.
  • Wij mogen de Overeenkomst beëindigen of opschorten bij (vermoeden van) misbruik, illegale activiteiten, ernstige schending van voorwaarden of bij een veiligheidsincident, voor zover redelijk en noodzakelijk.

7. Levering, beschikbaarheid en onderhoud

  • Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Wij streven naar beschikbaarheid, maar kunnen ononderbroken werking niet garanderen.
  • Wij mogen onderhoud uitvoeren en functionaliteit wijzigen of (tijdelijk) uitschakelen om veiligheid, stabiliteit of updates te waarborgen.

8. Support en fair use

  • Support wordt geleverd binnen redelijke grenzen. Reactietijden of service levels gelden alleen als die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
  • Wij mogen fair-use grenzen hanteren bij support, resources of gebruik (bijv. opslag, e-mail, API-verkeer) om kwaliteit en veiligheid te bewaken. Bij structureel excessief gebruik kunnen wij in overleg aanvullende afspraken maken of kosten in rekening brengen.

9. Gegevens, back-ups en verantwoordelijkheid Klant

  • De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en inhoud van aangeleverde of opgeslagen data en content.
  • Wij kunnen back-ups maken voor continuïteit en herstel, maar dit is geen garantie dat gegevens altijd volledig herstelbaar zijn.
  • De Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën en het tijdig exporteren van data wanneer de Dienst dit ondersteunt.

10. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

  • Wij verwerken persoonsgegevens conform de privacyverklaring van Moi! Webservices.
  • Wanneer wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van de Klant, treden wij op als verwerker en maken partijen waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst.

11. Intellectuele eigendom

  • Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons geleverde software, templates, documentatie, ontwerpen en overige materialen blijven bij Moi! Webservices of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • De Klant krijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, gedurende de looptijd van de Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
  • Het is niet toegestaan onze Diensten, software of materialen te kopiëren, reverse engineeren of door te leveren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade wanneer dit volgt uit de wet. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst (of het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd).

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van data, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  • De beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die niet beperkt mag worden, zoals schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen als sprake is van overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen in internet- of telecominfrastructuur, stroomstoringen, storingen bij leveranciers of derden, overheidsmaatregelen, cyberincidenten en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

14. Klachten

  • Klachten over een Dienst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via sjoerd@moiwebservices.nl met een duidelijke omschrijving.
  • Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Wijzigingen

  • Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing vanaf de datum van publicatie.
  • Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij de Klant waar redelijk. Voor consumenten geldt het recht om op te zeggen zoals beschreven in deze voorwaarden, voor zover wettelijk van toepassing.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en iedere onderliggende Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.